Fazer uma pesquisa de concorrentes para um e-commerce pode ser bastante útil para ajudar a entender o mercado e a concorrência, além de encontrar oportunidades de diferenciação e melhoria. Aqui estão alguns passos para ajudá-lo a realizar uma pesquisa de concorrentes eficaz:
- Identifique seus concorrentes: Comece por identificar seus principais concorrentes. Faça uma pesquisa no Google usando palavras-chave relevantes para seu negócio e veja quais sites aparecem nos resultados. Também é possível pesquisar em marketplaces como Amazon e Mercado Livre. Considere tanto os concorrentes diretos, que vendem produtos similares aos seus, quanto os indiretos, que podem oferecer produtos complementares ou que atendem a uma necessidade similar à sua.
- Analise o site e a estratégia de marketing: Visite os sites dos seus concorrentes e observe a estrutura do site, as categorias de produtos, preços, promoções e o design geral. Observe também como eles se posicionam no mercado e como eles se diferenciam dos outros concorrentes. Analise os canais de marketing que eles utilizam, como publicidade, email marketing e redes sociais. Analise também as avaliações dos clientes e suas respostas a essas avaliações.
- Analise a oferta de produtos: Analise a oferta de produtos de seus concorrentes e compare com a sua. Observe os preços, a qualidade, a variedade e as marcas de seus produtos. Também é importante verificar a disponibilidade de estoque e a velocidade de entrega.
- Analise a estratégia de preços: Analise a estratégia de preços de seus concorrentes e veja como eles determinam seus preços. Observe se eles utilizam promoções, descontos ou programas de fidelidade para incentivar as vendas. Verifique se eles têm preços mais baixos, mais altos ou se estão na mesma faixa de preço que os seus produtos.
- Analise a experiência do cliente: Faça uma compra teste nos sites de seus concorrentes e observe a experiência do cliente. Veja como é fácil navegar pelo site, fazer uma compra e rastrear um pedido. Analise também o atendimento ao cliente, como as opções de contato, tempo de resposta e a qualidade das respostas.
Com base nessas informações, você poderá identificar as oportunidades de diferenciação e melhoria para o seu e-commerce. Você poderá ajustar sua estratégia de marketing, definir preços mais competitivos, ampliar sua oferta de produtos, melhorar sua experiência do cliente e muito mais.
