E-mail marketing funciona para e-commerce? Entenda!

ilustracao-de-conceito-de-campanha-de-e-mail_114360-1633

Uma dúvida comum que muitos empreendedores têm é se e-mail marketing funciona para e-commerce. Afinal, essa é uma estratégia muito comentada, mas que muitas pessoas não acreditam que traz resultados.

Os números ajudam a entender o apelo sobre o uso do e-mail marketing. De acordo com uma pesquisa internacional, são enviados cerca de 2 bilhões de e-mails todos os dias pelo mundo todo.

No meio de tanta coisa e tanto volume, será que o e-mail marketing funciona para e-commerce? Veremos a seguir!

E-mail marketing funciona para e-commerce?

Podemos dividir a resposta para essa pergunta em dois estágios: o simples e o complexo. A resposta simples é que sim, o e-mail marketing funciona para e-commerce. Qualquer empresa de marketing digital poderá atestar isso.

A resposta complexa, no entanto, é mais longa. Por isso, acomode-se confortavelmente para absorvê-la por completo.

O primeiro passo para entender a eficácia do e-mail marketing para um e-commerce é compreender como o e-mail marketing funciona. Em seguida, é necessário aprender como usá-lo da melhor forma possível.

Veja mais sobre isso a seguir!

Como um e-mail marketing funciona?

Originalmente, o e-mail marketing era um processo criado para abrir um canal de comunicação direto entre empresa e consumidor. No jargão do marketing, o consumidor se tornava um “lead” assim que ele fornecia o seu email para a empresa.

Atualmente, o e-mail marketing é uma ferramenta muito poderosa usada no mercado B2B. Praticamente todas as empresas que atuam nesse setor fazem marketing de conteúdo com conversão para o e-mail marketing. Isso acontece porque o mercado B2B é riquíssimo para a produção de conteúdo especializado para os clientes. Assim, o e-mail marketing é extremamente útil para algo chamado de nutrição de leads.

A nutrição de leads é um processo que consiste em enviar conteúdos específicos de acordo com as necessidades e comportamentos do lead, de modo a educá-lo em relação ao produto/serviço da empresa e facilitar o processo de vendas depois.

No entanto, tudo isso é direcionado para o mercado B2B. O setor de e-commerce (que faturará R$100 bilhões em 2020) não tem o mesmo contexto que o segmento B2B.

Por isso, é importante entender qual a lógica do e-mail marketing dentro de uma loja virtual. Veja a seguir!

E-mail Marketing

 

O e-mail marketing como ferramenta de fidelização de clientes

Uma loja virtual não costuma receber o email de um consumidor a não ser que ele já seja um cliente. Afinal, ninguém se cadastra em um e-commerce a não ser que seja para o primeiro pedido.

Portanto, a maior parte do uso do e-mail marketing para e-commerce é na fidelização e repetição de um cliente. Ou seja: em fazer com que ele compre novamente.

Por isso, as estratégias pensadas são todas diferentes daquelas do marketing digital tradicional. Até o objetivo é outro, pois se trabalha com alguém que já foi cliente e pode vir a comprar novamente.

Dessa maneira, as táticas de marketing são bem diferente e os resultados são únicos, sem comparação com outras estratégias, como os anúncios nas redes sociais ou no Google.

Por isso, sim, o e-mail marketing funciona para e-commerce. O importante, entretanto, é saber como usá-lo para ter os melhores resultados possíveis. Veja algumas dicas abaixo!

Capture dados dos seus consumidores

Uma das melhores maneiras de usar o e-mail marketing na sua loja virtual é capturar dados dos seus consumidores enquanto eles navegam pelo seu site, interagem com as suas redes sociais e mais.

Isso é útil pois informará quais os produtos que eles precisam ou querem, como utilizá-los da melhor forma e que tipo de empecilhos são observados na hora de fechar uma compra.

Com base nisso, você poderá agir de forma estratégica no e-mail marketing, garantindo uma nova venda. Por exemplo, pense nas grandes empresas de e-commerce. Elas sempre enviam um email para o cliente que viu um produto, mas não comprou. Essa mensagem chega alguns dias depois, com alguns dizeres como “Não esqueça de mim!”.

Divulgue promoções pelo e-mail marketing

Se você tem o e-mail de um cliente, é sinal de que ele já comprou com você. Portanto, ele já confiou na sua loja e possivelmente teve uma experiência positiva (remova quem tem experiências negativas da sua lista de e-mail marketing!).

Assim, é um cliente que possivelmente se interessará pelas suas novas promoções, especialmente relacionadas ao produto que ele comprou inicialmente.

Sendo assim, classifique sua lista de e-mail com base nos produtos comprados e envie mensagens com as promoções para aqueles segmentos dentro da sua loja. Assim, você conseguirá tornar as promoções mais vantajosas e melhorar as vendas. Pratique isso durante suas ações de Black Friday.

Faça upsell e cross-sell pelo e-mail marketing

Por fim, use o e-mail marketing para fazer ações de upsell ou cross-sell para os seus clientes. Por exemplo, suponha que você tenha uma loja digital que vende impressoras, tintas, papéis e mais.

Se o cliente comprou uma impressora, que tal enviar um e-mail depois com uma oferta de tinta ou papéis? Isso é cross-sell e pode ser muito útil para o seu negócio.

E aí, aprendeu como e-mail marketing funciona para e-commerce? Agora é só colocar as dicas em ação e vender muito mais!

 

[info_box title=”Fale com um especialista em E-commerce” image=”” animate=””]Você precisa de ajuda?  Clique aqui e vamos marcar um bate papo![/info_box]

O que achou da matéria? Faça sua avaliação

Nome
E-mail
Avaliação
Comente sua avaliação

Escolha a Painel10 para uma consultoria!

Abrir bate-papo
Olá, Posso te ajudar?
Painel10 Consultoria de E-commerce
Olá 👋
Podemos ajudá-lo?
Painel10 Consultoria E-commerce
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.