Crescimento do Pix no E-commerce Brasileiro
Em 2023, o Pix movimentou R$ 32,2 bilhões em pagamentos no e-commerce brasileiro, representando um aumento de 45,8% entre o início e o final do ano. Em janeiro de 2023, foram registrados R$ 2,1 bilhões em transações via Pix no e-commerce, valor que alcançou R$ 4,3 bilhões em novembro, mês da Black Friday, antes de encerrar o ano em R$ 3,1 bilhões.
Estudos indicam que o Pix deve ultrapassar os cartões de crédito como líder no mercado de compras online já em 2025, antes do previsto inicialmente. O sistema é projetado para representar 44% do mercado de pagamentos online no Brasil até o final de 2025, enquanto os cartões de crédito devem responder por 41%.
O Pix Automático, em especial, promete alavancar ainda mais as vendas online. Com ele, empresas de assinatura (streaming, SaaS, educação) podem automatizar cobranças, reduzindo a inadimplência e melhorando a experiência do cliente.
Fonte: Reuters
Benefícios do Pix no E-commerce
A adoção do Pix no e-commerce traz diversas vantagens para lojistas e consumidores:
- Redução de Custos: O Pix diminui o número de intermediários nas transações, conectando diretamente pagador e vendedor por meio do Banco Central. Isso resulta em uma redução significativa dos custos operacionais. Para os consumidores pessoa física, o uso do Pix é totalmente gratuito. Taxas médias de 0,5% a 1% por transação, contra 2% a 5% dos cartões.
- Agilidade nas Transações: As transferências via Pix são realizadas em tempo real, permitindo que os lojistas recebam os pagamentos imediatamente, independentemente do dia ou horário. Essa agilidade facilita a liberação rápida de produtos e serviços para os clientes.
- Aumento da Conversão de Vendas: A praticidade do Pix torna o processo de compra mais ágil, eliminando obstáculos no checkout e gerando mais conversões. As vendas finalizadas após adicionar produtos ao carrinho superam 90% no Pix, enquanto no cartão de crédito essa taxa é de cerca de 70%.
- Disponibilidade 24/7: O Pix opera de forma contínua, estando disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Essa disponibilidade ininterrupta assegura que as empresas possam executar transações financeiras a qualquer momento, sem as limitações impostas por horários bancários convencionais.
- Ampliação do Público-Alvo: Atende a 78 milhões de usuários de contas digitais, segundo o BC.
- Redução de Chargebacks: Como as transações são instantâneas e irreversíveis, há menos riscos de fraudes.
Dicas para Implementar o Pix no E-commerce
Para aproveitar ao máximo os benefícios do Pix no e-commerce, considere as seguintes práticas:
- Integração Transparente: Certifique-se de que o processo de pagamento via Pix seja simples e intuitivo para o cliente. Uma experiência de checkout eficiente pode aumentar as taxas de conversão.
- Incentivos ao Uso: Ofereça descontos ou benefícios para clientes que optam por pagar com Pix, incentivando a adoção desse método de pagamento.
- Comunicação Clara: Informe claramente aos clientes sobre a disponibilidade do Pix como método de pagamento e destaque suas vantagens, como a rapidez e a segurança das transações.
- Segurança: Utilize medidas de segurança robustas para proteger as transações via Pix e garanta a confiança dos clientes no uso desse método de pagamento.
- Implemente o Pix Automático para Pagamentos Recorrentes: Ideal para modelos de negócios baseados em assinaturas, o Pix Automático elimina a necessidade de o cliente reinserir dados a cada cobrança. Plataformas como EBANX e PagSeguro já oferecem essa solução.
- Ofereça Descontos ou Benefícios Exclusivos: Incentive o uso do Pix concedendo descontos (ex.: 5% off) ou brindes. Isso atrai clientes que buscam economia e aumenta a conversão.
- Integre o Pix a um Gateway de Pagamento Confiável: Escolha parceiros que garantam processamento rápido, relatórios detalhados e suporte técnico. Exemplos: Mercado Pago, Stripe, ou EBANX.
- Eduque Seu Cliente sobre as Vantagens
Use banners, pop-ups e e-mails para explicar como o Pix funciona e por que é vantajoso (ex.: “Pague em segundos, sem taxas escondidas!”). - Use o Pix para Reduzir Abandonamento de Carrinho
Como o Pix não exige cadastro prévio em plataformas (como o PayPal), sua agilidade pode diminuir a taxa de abandonos.
A implementação estratégica do Pix no e-commerce pode resultar em operações mais eficientes, redução de custos e aumento da satisfação do cliente, consolidando-o como um método de pagamento essencial no comércio eletrônico brasileiro.
